Информация для пациентов

Подразделы:

Территориальная программа государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи

Платные услуги

Режим работы реабилитационного подразделения:

понедельник - пятница
с 8-00 до 20-00

суббота
с 9-00 до 15-00

Телефоны:

Заместитель главного врача

35-41-50

Заведующий реабилитационным отделением:

36-68-10

Заведующий оргметод. кабинетом:

35-38-31

Главная медсестра:

35-38-31

Заведующая педиатрическим отделением:

35-30-09

Заведующая психоневрологическим отделением:

35-30-09

Заведующая физиотерапевтическим отделением:

36-68-09

Заведующая отделением лечебной физкультуры:

35-30-09

Заведующий офтальмологическим кабинетом:

35-30-09

Регистратура:

217-904

Регистратура реабилитационного отделения:

36-68-09

Call-центр:

71-17-18

E-mail: feniks-chita@mail.ru

Руководители реабилитационного подразделения ведут прием в свое рабочее время.

График работы специалистов ГУЗ "ДКМЦ г. Читы" Реабилитационное подразделение (летний период)


Время работы в пятницу и субботу уточняйте в регистратуре

Врач/День недели Понедельник Вторник Среда Четверг Пятница Суббота
Невролог, Асламова Л. В. 08.00-14.00 14.00-20.00 14.00-20.00 08.00-14.00 08.00-14.00
14.00-20.00
По графику
Невролог, Сергейчук Н. А. 14.00-20.00 08.00-14.00 08.00-14.00 14.00-20.00 08.00-14.00
14.00-20.00
По графику
Педиатр, Филимонова Е. А. 08.00-14.00 14.00-20.00 08.00-14.00 14.00-20.00 08.00-14.00
14.00-20.00
По графику
Педиатр, Косыгина С. А. 14.00-20.00 08.00-14.00 14.00-20.00 08.00-14.00 08.00-14.00
14.00-20.00
По графику
Отоларинголог, Прокопьева Е. К. 08.00-14.00 14.00-20.00 08.00-14.00 14.00-20.00 08.00-14.00
14.00-20.00
По графику
Отоларинголог, Матыко Т. В. 14.00-20.00 08.00-14.00 14.00-20.00 08.00-14.00 08.00-14.00
14.00-20.00
По графику
Офтальмолог, Муравьев В. Ю. 14.00-20.00 08.00-14.00 08.00-14.00 14.00-20.00 08.00-14.00
14.00-20.00
По графику
Офтальмолог, Ракитина Н. В. 08.00-14.00 14.00-20.00 14.00-20.00 08.00-14.00 08.00-14.00
14.00-20.00
По графику
Врач ЛФК, Винокурова Е. Ю. 08.00-14.00 14.00-20.00 08.00-14.00 14.00-20.00 08.00-14.00 По графику
Врач ЛФК, Михайлова Е. Н. 14.00-20.00 08.00-14.00 14.00-20.00 08.00-14.00 14.00-20.00 По графику
Врач ман. терапевт, Бондаренко Е. В. 14.00-20.00 08.00-14.00 14.00-20.00 08.00-14.00 14.00-20.00 По графику
Врач ман. терапевт, Бебякина Н. А. 08.00-14.00 14.00-20.00 08.00-14.00 14.00-20.00 08.00-14.00 По графику
Физиотерапевт, Щепетова Е. В. 14.00-20.00 14.00-20.00 08.00-14.00 14.00-20.00 08.00-14.00
14.00-20.00
По графику
Физиотерапевт, Малясова Е. А. 08.00-14.00 08.00-14.00 14.00-20.00 08.00-14.00 08.00-14.00
14.00-20.00
По графику
Врач ФД, Огородникова Н. В. 14.00-20.00 08.00-14.00 14.00-20.00 08.00-14.00 08.00-14.00 По графику
Психолог, Кузьмина Т. В. 17.00-19.00 17.00-19.00 По графику
Ортопед, Жигжитова О.В. 14.00-20.00 08.00-14.00 14.00-20.00 08.00-14.00 08.00-14.00
14.00-20.00
По графику
Ортопед, Борисова Ю. В. 08.00-14.00 14.00-20.00 08.00-14.00 14.00-20.00 08.00-14.00
14.00-20.00
По графику
Невролог, Кононова Ю. Ю. 08.00-14.00 14.00-20.00 08.00-14.00 14.00-20.00 08.00-14.00
14.00-20.00
По графику
Рефлексотерапевт-невролог, Дмитриева О. А. 08.00-14.00 14.00-20.00 08.00-14.00 14.00-20.00 08.00-14.00
14.00-20.00
По графику
Рефлексотерапевт, Дуракова Н. В. 14.00-20.00 08.00-14.00 14.00-20.00 08.00-14.00 08.00-14.00
14.00-20.00
По графику
Педиатр, Сибира Ольга Федоровна По графику По графику По графику По графику По графику По графику
Педиатр, Петрякова Светлана Сергеевна 14.00-20.00 08.00-14.00 08.00-14.00 14.00-20.00 08.00-14.00 По графику
Ортопед, Лебедева Анастасия Александровна 14.00-20.00 08.00-14.00 14.00-20.00 08.00-14.00 08.00-14.00 По графику
Окулист, Мержеевская Анна Игоревна 14.00-20.00 08.00-14.00 08.00-14.00 14.00-20.00 08.00-14.00
14.00-20.00
По графику
Окулист, Цыжитова Баира Цыреновна 08.00-14.00 14.00-20.00 14.00-20.00 08.00-14.00 08.00-14.00
14.00-20.00
По графику
Врач ФД, Уварова Ольга Павловна 08.00-14.00 08.00-14.00 14.00-20.00 08.00-14.00 08.00-14.00 По графику
Врач ЛФК, Скрягина Ольга Леонидовна 08.00-14.00 14.00-20.00 08.00-14.00 14.00-20.00 08.00-14.00
14.00-20.00
По графику
Врач ЛФК, Мотошкина Лариса Ильинична 14.00-20.00 08.00-14.00 14.00-20.00 08.00-14.00 08.00-14.00
14.00-20.00
По графику
Физиотерапевт, Ваулина Татьяна Викторовна 08.00-14.00 14.00-20.00 08.00-14.00 14.00-20.00 08.00-14.00
14.00-20.00
По графику
Физиотерапевт, Побежимова Елена Михайловна 14.00-20.00 08.00-14.00 14.00-20.00 08.00-14.00 08.00-14.00
14.00-20.00
По графику
Рефлесотерапевт и невролог, Покоева Ольга Александровна 09.00-15.00 09.00-15.00 09.00-15.00 09.00-15.00 09.00-15.00 По графику
Невролог, Размахнина Елена Владимировна 08.00-14.00 14.00-20.00 08.00-14.00 14.00-20.00 14.00-20.00 По графику
Психолог, Ларионова Елена Александровна 14.00-20.00 08.00-14.00 08.00-14.00 08.00-14.00 08.00-14.00 По графику

Права и обязанности сторон

Право на медицинскую помощь (Статья 19, 323-ФЗ)

Пациент имеет право на:
  1. выбор врача и выбор медицинской организации в соответствии с настоящим Федеральным законом;
  2. профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в медицинских организациях в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
  3. получение консультаций врачей-специалистов;
  4. облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами;
  5. получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;
  6. защиту сведений, составляющих врачебную тайну;
  7. отказ от медицинского вмешательства;
  8. возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи;

Обязанности граждан в сфере охраны здоровья (Статья 27, 323-ФЗ)

  1. Граждане обязаны заботиться о сохранении своего здоровья.
  2. Граждане в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, обязаны проходить медицинские осмотры, а граждане, страдающие заболеваниями, представляющими опасность для окружающих, в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, обязаны проходить медицинское обследование и лечение, а также заниматься профилактикой этих заболеваний.
  3. Граждане, находящиеся на лечении, обязаны соблюдать режим лечения, в том числе определенный на период их временной нетрудоспособности, и правила поведения пациента в медицинских организациях.

Права и обязанности медицинских организаций (Статья 20, 326-ФЗ)

Медицинские организации имеют право:
  1. получать средства за оказанную медицинскую помощь на основании заключенных договоров на оказание и оплату медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию в соответствии с установленными тарифами на оплату медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию (далее также - тарифы на оплату медицинской помощи) и в иных случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом;
  2. обжаловать заключения страховой медицинской организации и территориального фонда по оценке объемов, сроков, качества и условий предоставления медицинской помощи в соответствии со статьей 42 настоящего Федерального закона.
Медицинские организации обязаны:
  1. бесплатно оказывать застрахованным лицам медицинскую помощь в рамках программ обязательного медицинского страхования;
  2. вести в соответствии с настоящим Федеральным законом персонифицированный учет сведений о медицинской помощи, оказанной застрахованным лицам;
  3. предоставлять страховым медицинским организациям и территориальному фонду сведения о застрахованном лице и об оказанной ему медицинской помощи, необходимые для проведения контроля объемов, сроков, качества и условий предоставления медицинской помощи;
  4. предоставлять отчетность о деятельности в сфере обязательного медицинского страхования в порядке и по формам, которые установлены Федеральным фондом;
  5. использовать средства обязательного медицинского страхования, полученные за оказанную медицинскую помощь, в соответствии с программами обязательного медицинского страхования;
  6. размещать на своем официальном сайте в сети Интернет информацию о режиме работы, видах оказываемой медицинской помощи;
  7. предоставлять застрахованным лицам, страховым медицинским организациям и территориальному фонду сведения о режиме работы, видах оказываемой медицинской помощи, показателях доступности и качества медицинской помощи;
  8. выполнять иные обязанности в соответствии с настоящим Федеральным законом.

ПРАВИЛА ВНУТРЕННЕГО РАСПОРЯДКА ДЛЯ ПАЦИЕНТОВ В ГОСУДАРСТВЕННОМ УЧРЕЖДЕНИИ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ « ДЕТСКИЙ КЛИНИЧЕСКИЙ МЕДИЦИНСКИЙ ЦЕНТР г. ЧИТЫ»

1.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Правила внутреннего распорядка являются организационно-правовым документом для пациентов, разработаны в соответствии с Федеральным законом № 323-ФЗ от 21 ноября 2011г. «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Федеральным законом N 2300-1 от 07 февраля 1992 г. «О защите прав потребителей», иными нормативными актами (далее — Правила) ГУЗ «Детский клинический медицинский центр» (далее - «ДКМЦ г. Читы») — это регламент, определяющий порядок обращения пациента в ГУЗ «ДКМЦ г. Читы», права и обязанности пациента, правила поведения и распространяющий своё действие на всех пациентов, обращающихся за медицинской помощью.

1.2. Настоящие Правила обязательны для персонала и пациентов, а также иных лиц, обратившихся в ГУЗ «ДКМЦ» г. Читы, разработаны в целях реализации предусмотренных законом прав пациента, создания наиболее благоприятных возможностей оказания пациенту своевременной медицинской помощи надлежащего объема и качества.

1.3. Правила внутреннего распорядка для пациентов включают:
  • общие положения;
  • порядок обращения пациента в ГУЗ «ДКМЦ г. Читы»;
  • права и обязанности пациента;
  • порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента;
  • порядок разрешения конфликтных ситуаций между медицинским работником и пациентом;
  • график работы ГУЗ «ДКМЦ» и его должностных лиц; информация о перечне видов медицинских услуг по ТПГГ оказания бесплатной медицинской помощи гражданам Забайкальского края;
  • информация о перечне видов платных медицинских услуг и порядке их оказания;
  • ответственность за нарушение настоящих Правил;
1.4. Правила размещаются:
  • на информационном стенде на первом этаже в доступном для пациентов месте;
  • в справочном окне регистратуры;
  • на официальном сайте учреждения dkmc-chita.ru.

В настоящих Правилах используются следующие основные понятия: Медицинская услуга – медицинское вмешательство или комплекс медицинских вмешательств, направленных на профилактику, диагностику и лечение заболеваний, медицинскую реабилитацию и имеющих самостоятельное законченное значение. Медицинская помощь - комплекс мероприятий, направленных на поддержание и (или) восстановление здоровья и включающих в себя предоставление медицинских услуг. Пациент – физическое лицо, которому оказывается медицинская помощь или которое обратилось за оказанием медицинской помощи, независимо от наличия у него заболевания и от его состояния. Посетитель ГУЗ «ДКМЦ г. Читы» - физическое лицо, временно находящееся в здании или служебном помещении, в том числе сопровождающее несовершеннолетних. Врач-специалист – врач, на которого возложены функции по организации и непосредственному оказанию пациенту медицинской помощи в период наблюдения за ним и его лечения в ГУЗ «ДКМЦ Г. Читы».

2.ПОРЯДОК ОБРАЩЕНИЯ ПАЦИЕНТА В ГУЗ «ДКМЦ г. Читы»

2.1. В целях профилактики заболеваний, своевременной диагностики и лечения в амбулаторных условиях граждане закрепляются за поликлиническим подразделением по месту постоянного жительства.

2.2. Медицинская помощь детскому населению осуществляется по участково-территориальному принципу непосредственно в поликлиническом подразделении или на дому.

2.3. Для получения медицинской помощи на дому при острых заболеваниях или обострениях хронических заболеваний пациент может вызвать на дом врача педиатра участкового поликлинического подразделения № 1,2,3,4,5 с 8.00 до 18.00 часов (пн-пт), суббота с 9.00 до 14.00; вызов врача неотложной помощи (пн-пт) с 13.00 до 18.30 часов (пн-пт), суббота с 9.00 до 14.30 часов по телефонам, указанных в пункте 2.14. настоящих Правил.

2.4. При состояниях, не требующих срочного медицинского вмешательства, пациент обращается в регистратуру ГУЗ «ДКМЦ г. Читы», поликлинические подразделения №№ 1,2,3,4,5.

2.5.Медицинская карта амбулаторного больного (далее - медицинская карта) является собственностью ГУЗ «ДКМЦ г. Читы» и должна храниться в регистратуре поликлинического подразделения. Медицинская карта на руки пациенту не выдается, а переносится в кабинет врача участковой медсестрой, медсестрой врача-специалиста, либо медицинским регистратором.

2.6.Не разрешается самовольный вынос медицинской карты из учреждения без согласования с заместителем главного врача по лечебной работе.

2.7.Вопрос о необходимости экстренной консультации врача-специалиста решается врачом педиатром участковым или заведующим педиатрическим отделением.

2.8.Информацию о времени приема врачей всех специальностей, о правилах вызова врача на дом, о порядке предварительной записи на прием к врачам, о времени и месте приема граждан главным врачом и его заместителями пациент может получить в окне регистратуры в устной форме и наглядно - с помощью информационных стендов, расположенных в холле ГУЗ «ДКМЦ г. Читы», холлах поликлинических №1,2,3,4,5, реабилитационного, стоматологического подразделений.

2.9.Объем диагностических и лечебных мероприятий для конкретного пациента определяется его лечащим врачом.

2.10.Реализация рекомендаций врачей-консультантов осуществляется только по согласованию с лечащим врачом, за исключением экстренных случаев, угрожающих жизни больного.

2.11.Основания для плановой госпитализации пациента определяются лечащим врачом в соответствии с клиническими показаниями, требующими госпитального режима, активной терапии и круглосуточного наблюдения врача. Лечащим врачом выдается направление на плановую госпитализацию, которое визируется заведующим педиатрическим отделением.

2.12.Пациент, нуждающийся в стационарном лечении, направляется на плановую госпитализацию после предварительного обследования.

2.13.Экстренная госпитализация больных с острой патологией осуществляется как по направлению лечащего врача, так и с привлечением сил и средств отделения скорой и неотложной медицинской помощи.

2.14. Предварительная запись на прием к врачу осуществляется:
  • при непосредственном обращении пациента, либо его законного представителя в регистратуру;
  • по интернету, через электронную регистрацию на официальном сайте ГУЗ «ДКМЦ г. Читы» (dkmc-chita.ru), сайтах подразделений;
  • по интернету, через электронную регистрацию на сайте «Портал пациента» (zab.cdmarf.ru/pp); поликлинических подразделений;
  • по телефонам: ГУЗ «ДКМЦ г. Читы»: (3022)-41-48-13; 41-51-74;
  • поликлиническое подразделение №1:(3022)-25-46-26; 25-13-00;
  • поликлиническое подразделение №2:(3022)-20-40-67; 24-34-46;
  • поликлиническое подразделение №3:(3022)-35-35-00;35-24-69;35-63-12;
  • поликлиническое подразделение №4:(3022)-23-96-03;71-21-01;
  • поликлиническое подразделение №5:(3022)-41-92-73;41-92-68;
  • реабилитационное подразделение:(3022)-35-30-09;
  • стоматологическое подразделение:(3022)-26-75-49;32-47-53;
  • через информационный киоск, расположенный в любой медицинской организации.

2.15.Возможно оказание медицинских услуг пациентам в порядке живой очереди в случае неявки планового пациента, либо в периоды отсутствия предварительной записи. Преимущество отдаётся пациентам, явившимся по предварительной записи. Пациент должен прибыть на регистрацию за 15-20 минут до начала приема, на приём к врачу за 5-10 минут до назначенного времени. В случае опоздания более чем на 5 минут, пациент может быть принят врачом только при наличии свободных мест в расписании. Для изменения времени приема пациент должен обратиться в регистратуру. В случае невозможности явки пациент обязуется уведомить заблаговременно регистратуру о своей неявке. Вне очереди принимаются дети-инвалиды.

2.16. Информацию о перечне медицинских услуг; стоимости медицинских услуг; времени приёма врачей всех специальностей во все дни недели, с указанием часов приёма и номеров кабинетов; о порядке предварительной записи на приём к врачам; о времени ожидания консультации; о времени и месте приёма пациентов главным врачом, заместителем главного врача по лечебной работе, пациент может получить на сайте (dkmc-chita.ru; zab.cdmarf.ru/pp), по телефону (3022)-41-48-13; (3022)-41-51-74), в регистратуре в устной форме и наглядно — с помощью информационных стендов, расположенных в холле ГУЗ «ДКМЦ г. Читы», холлах поликлинических, реабилитационного, стоматологического подразделений.

2.17. Запись пациента на амбулаторный приём осуществляется при наличии:
  1. Документа, удостоверяющего личность (паспорт, свидетельство о рождении);
  2. Страхового медицинского полиса;
  3. Страхового номера индивидуального лицевого счета застрахованного лица в системе персонифицированного учета Пенсионного фонда России (СНИЛС);
  4. Направления установленного образца с обязательным указанием сведений об эпидемиологическом окружении;
  5. Амбулаторной карты из поликлинического подразделения по месту жительства (регистрации);
  6. Истории болезни или выписки из истории болезни.
2.18. В регистратурах ГУЗ «ДКМЦ Г. Читы», структурных подразделениях при первичном обращении на пациента:
  • заводится карта амбулаторного больного, в которую вносятся следующие сведения о пациенте:
    • фамилия, имя, отчество (полностью);
    • пол;
    • дата рождения (число, месяц, год);
    • адрес фактического места жительства или адрес по данным прописки (регистрации) на основании документов, удостоверяющих личность (паспорт, регистрационное свидетельство);
    • контактный номер телефона (при отказе предоставления данной информации администрация ГУЗ «ДКМЦ г. Читы» снимает с себя ответственность за невозможность оповещения пациента об отмене приема врача).
  • Оформляется информированное добровольное согласие, либо отказ по форме, утверждённой Распоряжением Министерства Здравоохранения Забайкальского края № 429 от 06 марта 2012 г., согласно Приложениям 1, 2, 4 к методическим рекомендациям по оформлению карты стационарного больного, истории развития ребенка Ф.№112: - Добровольное информированное согласие (отказ) пациента на медицинское вмешательство (лечение) (Приложение № 1); - Добровольное информированное согласие (отказ) матери на медицинское вмешательство (лечение) ребенка (на основе ст.20 Федерального закона РФ от 21.11.2011г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан РФ») (Приложение № 2); - Информированное добровольное согласие на инвазивное вмешательство (Приложение № 4).
  • Согласие на обработку персональных данных по утвержденной форме.
  • Оформляется договор на оказание платных медицинских услуг по утвержденной форме.
  • По окончанию оформления данных документов пациенту выдается индивидуальный амбулаторный номер.
Оформление вышеуказанных документов является основанием для оказания медицинских услуг пациентам. Оформление медицинских документов граждан (справка для поступающих в учебные заведения, санаторно-курортные карты, оформление в ДОУ, СОШ и т.д.) ПРОИЗВОДИТСЯ в поликлинических подразделениях № 1,2,3,4,5 ГУЗ «ДКМЦ г. Читы»

2.19.Диагностические службы (клинико-диагностическая лаборатория, кабинет функциональной диагностики, рентгенодиагностический кабинет, кабинет ультразвуковых исследований и др.) принимают пациентов по направлениям врачей- специалистов согласно перечню медицинских услуг, предусмотренных Программой государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи.

2.20. Повторный приём пациента осуществляется в день и время, назначенное врачом-специалистом. Неявка на приём в назначенное время считается нарушением режима. ГУЗ «ДКМЦ г. Читы» вправе отказать в оказании медицинской услуги лицу, находящемуся в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения; в случае хулиганского поведения законного представителя пациента; поведения гражданина, угрожающего жизни и здоровью персонала, либо имуществу ГУЗ «ДКМЦ г. Читы», при невыполнении пациентом его обязанностей, предусмотренных настоящими Правилами, если таковое может привести к некачественному выполнению медицинской услуги.

2.21.В случае конфликтных ситуаций законный представитель пациента имеет право обратиться в администрацию ГУЗ «ДКМЦ г. Читы» согласно разделов 5-6 настоящих Правил.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПАЦИЕНТОВ

3.1. Права и обязанности пациентов утверждаются в соответствии с Федеральным законом №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

3.2. При обращении за медицинской помощью и ее получении пациент имеет право на:
  • уважительное и гуманное отношение со стороны медицинских работников и других лиц, участвующих в оказании медицинской помощи;
  • выбор врача с учетом его согласия, а также выбор лечебного учреждения в соответствии с договорами обязательного медицинского страхования;
  • информацию о фамилии, имени, отчестве, должности и квалификации врача-специалиста и других лиц, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи;
  • обследование, лечение и нахождение в ГУЗ «ДКМЦ г. Читы» в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим и противоэпидемическим требованиям;
  • облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными способами и средствами;
  • обжалование поставленного диагноза, применяемых методов обследования и лечения;
  • добровольное информированное согласие пациента на медицинское вмешательство в соответствии с законодательными актами;
  • отказ от оказания (прекращение) медицинской помощи, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами;
  • получение результатов исследований в регистратуре лично или через законного представителя, но только по представлению паспорта или иного документа, удостоверяющего его личность;
  • обращение с жалобой к должностным лицам ГУЗ «ДКМЦ г. Читы», в котором ему оказывается медицинская помощь, а также к должностным лицам государственных органов или в суд;
  • сохранение медицинскими работниками в тайне информации о факте его обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при его обследовании и лечении, за исключением случаев, предусмотренных законодательством;
  • получение в доступной для него форме полной информации о состоянии своего здоровья, применяемых методах диагностики и лечения, а также на выбор лиц, которым может быть передана информация о состоянии его здоровья;
  • возмещение ущерба в случае причинения вреда его здоровью при оказании медицинской помощи.
3.3. Пациент обязан:
  • соблюдать правила внутреннего распорядка для пациентов ГУЗ «ДКМЦ г. Читы» (статья 27 пункт 3 Федерального закона Российской Федерации «Об Основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»);
  • соблюдать, установленный администрацией, режим работы учреждения; требования пожарной безопасности; санитарно-противоэпидемиологический режим;
  • соблюдать правила поведения в общественных местах, соблюдать тишину и порядок в помещениях;
  • при входе в учреждение надеть бахилы или, принесенную с собой сменную обувь, оставить верхнюю одежду в гардеробе;
  • медицинскому персоналу, оказывающему помощь на дому, предоставить бахилы, чистое полотенце для рук;
  • бережно относиться к имуществу учреждения;
  • вежливо относиться к сотрудникам учреждения. При некорректном поведении пациента, грубых высказываниях в адрес медицинского персонала, врач имеет право отказать пациенту в приеме (кроме экстренных и неотложных случаев) и обратиться в суд за причиненный моральный вред;
  • уважительно относиться к другим пациентам, соблюдать очередность, пропускать лиц, имеющих право на внеочередное обслуживание в соответствии с Законодательством Российской Федерации;
  • представлять лицу, оказывающему медицинскую помощь, известную ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, ранее перенесенных и наследственных заболеваниях, аллергических реакциях;
  • выполнять медицинские предписания;
  • сотрудничать с врачом на всех этапах оказания медицинской помощи;
  • соблюдать санитарно-гигиенические нормы: соблюдать чистоту и порядок во всех помещениях учреждения (кабинеты, палаты, санузлы, коридоры);
  • соблюдать правила запрета курения, распития спиртных напитков и потребления наркотических и токсических средств в зданиях и помещениях, а также на прилежащей территории;
  • не пользоваться сотовым телефоном, планшетом и ноутбуком на приеме врача-специалиста;
  • выполнять требования охраны учреждения, не противоречащие настоящим правилам;
  • при обнаружении источников пожара, иных угроз немедленно сообщить об этом руководству, персоналу учреждения.

4. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ О СОСТОЯНИИ ПАЦИЕНТА

4.1. Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту в возрасте от 14 лет и (или) его законным представителям в доступной, соответствующей требованиям медицинской этики и деонтологии форме врачом-специалистом ГУЗ «ДКМЦ г. Читы». Она должна содержать сведения о результатах обследования, наличии заболевания, диагнозе и прогнозе, методах обследования и лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства и их последствиях, а также о результатах проведенного лечения и возможных осложнениях.

4.2. В случае отказа пациента от получения информации о состоянии своего здоровья делается соответствующая запись в медицинской документации (отказ пишется пациентом, либо его законным представителем в свободной форме, собственноручно).

4.3. Информация, содержащаяся в медицинской документации, составляет врачебную тайну и может предоставляться без согласия пациента только по основаниям, предусмотренным законодательством Российской Федерации.

4.4. Информация о состоянии здоровья гражданина предоставляется в правоохранительные органы на основании письменного запроса, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ МЕЖДУ ГУЗ «ДКМЦ г. Читы» и ПАЦИЕНТОМ.

Порядок рассмотрения жалоб и обращений определен в соответствии с Федеральным Законом Российской Федерации «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» №59-ФЗ от 02.05.2006г.

5.1. В случае конфликтных ситуаций пациент (его законный представитель) имеет право непосредственно обратиться в администрацию учреждения, как в устной, так и в письменной форме, а также по интернету через официальный сайт ГУЗ «ДКМЦ г. Читы» (dkmc-chita.ru) по вкладке «Обратная связь».

5.2. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность. Содержание устного обращения заносится в Журнал учета приема граждан. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в Журнале учета приема граждан. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

5.3. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации в Журнале регистрации жалоб и заявлений граждан, и рассмотрению в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

5.4. В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию должностного лица, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

5.5. Гражданин, в своем письменном обращении, в обязательном порядке указывает наименование учреждения, в которое направляет письменное обращение, фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), номер телефона, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

5.6. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы, либо их копии.

5.7. Письменное обращение, поступившее в администрацию ГУЗ «ДКМЦ г. Читы», рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

5.8.Ответ на письменное обращение, поступившее в администрацию учреждения, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

6. ГРАФИК РАБОТЫ ЦЕНТРА И ЕГО ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ

6.1. График работы ГУЗ «ДКМЦ г. Читы» и его должностных лиц определяется правилами внутреннего трудового распорядка с учетом ограничений, установленных Трудовым кодексом Российской Федерации.

6.2. Режим работы учреждения и его должностных лиц определяет время начала и окончания рабочего дня, а также рабочие и выходные дни, время обеденного и других перерывов, а также рабочее время должностных лиц.

6.3. Индивидуальные нормы нагрузки персонала (график работы) устанавливаются главным врачом в соответствии с типовыми должностными инструкциями персонала.

6.4. График и режим работы утверждаются главным врачом.

6.5.Прием пациентов главным врачом или его заместителями осуществляется в установленные часы приема. Информацию о часах приема можно узнать на информационном стенде.

6.6. Центр осуществляет работу с понедельника по пятницу. Режим работы центра с 08.00 до 19.00 в рабочие дни, суббота с 09.00 до 15.00. Выходной день - воскресенье, праздничные дни. Режим работы специалистов осуществляется в две смены: I смена 8.00 – 15.48, перерыв 12.00-12.29 II смена 11.48 – 19.00, перерыв 15.00-15.29

6.7. Соблюдение распорядка дня, установленного в учреждении является обязательным для всех пациентов и их законных представителей.

6.8. По вопросам организации медицинской помощи в ГУЗ «ДКМЦ г. Читы» можно обращаться к заместителю главного врача по лечебной работе, заместителю главного врача по контролю качества и безопасности медицинской деятельности и непосредственно к главному врачу, в рабочие дни с 08.00 до 12.00 и с 13.00 до 17.00.

7. ИНФОРМАЦИЯ О ПЕРЕЧНЕ ВИДОВ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ И ПОРЯДКЕ ИХ ОКАЗАНИЯ

7.1. Перечень платных видов медицинской помощи и услуг, оказываемых населению, а также порядок и условия их предоставления населению определяются Положением о порядке предоставления платных услуг, разрешением на право предоставления платных медицинских услуг, а также законодательством Российской Федерации.

7.2. Стоимость платных медицинских услуг определяется калькуляцией с учетом всех расходов, связанных с предоставлением этих услуг.

7.3. Информация о платных видах медицинской помощи и услуг, оказываемых населению Центром, а также порядок и условия их предоставления населению размещены на информационных стендах в холле и на официальном сайте учреждения: dkmc-chita.ru.

7.4. Расчеты с пациентами за оказание платных медицинских услуг осуществляется на основании заключенного Договора на оказание платных медицинских услуг между ГУЗ «ДКМЦ г. Читы» и пациентом, или его законным представителем, талона к указанному Договору с применением контрольно-кассовых аппаратов с выдачей кассового чека пациенту.

7.5. Оплата любых услуг без использования контрольно-кассового аппарата в ГУЗ «ДКМЦ г. Читы» категорически запрещена!

7.6. Оплата медицинских услуг не предоставляет право внеочередного обслуживания в ущерб гражданам, получающим бесплатную медицинскую помощь в рамках Программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА НАРУШЕНИЯ НАСТОЯЩИХ ПРАВИЛ

8.1. Нарушение Правил лечебно-профилактического, лечебно-охранительного, санитарно-противоэпидемического режимов и санитарно-гигиенических норм влечет ответственность, установленную действующим законодательством Российской Федерации.

8.2. В случае нарушения пациентами и иными посетителями Правил, работники учреждения вправе делать им соответствующие замечания и применять иные меры воздействия, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации.

8.3. Воспрепятствование осуществлению процесса оказания медицинской помощи, неуважение к работникам ГУЗ «ДКМЦ г. Читы», другим пациентам и посетителям, нарушение общественного порядка в здании, служебных помещениях, на территории учреждения, неисполнение законных требований работников, причинение морального вреда работникам, причинение вреда деловой репутации, а также материального ущерба имуществу учреждения, влечет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

Порядок и время приема обращений граждан в Реабилитационное подразделение «Феникс» ГУЗ "ДКМЦ г. Читы"
Порядок обжалования решений, принятых Реабилитационным подразделением «Феникс» ГУЗ "ДКМЦ г. Читы"
Политика по персональным данным Реабилитационного подразделения «Феникс» ГУЗ "ДКМЦ г. Читы"
Памятка пациентам и работникам Реабилитационного подразделения «Феникс» ГУЗ "ДКМЦ г. Читы" по противодействию коррупции
Порядок приема и рассмотрения обращений граждан на сайт
Положение о порядке выбора пациентами медицинской организации, лечащего врача и замене лечащего врача

Инфографика