Территориальная программа государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи
понедельник - пятница
с 8-00 до 20-00
суббота
с 9-00 до 15-00
Приемы врачей специалистов и вспомогательных кабинетов производятся по сменному графику. Информацию о времени работы уточнять в регистратуре.
Заместитель главного врача | 35-41-50 |
Заведующий реабилитационным отделением: | 36-68-10 |
Заведующий оргметод. кабинетом: | 35-38-31 |
Главная медсестра: | 35-38-31 |
Заведующая педиатрическим отделением: | 35-30-09 |
Заведующая психоневрологическим отделением: | 35-30-09 |
Заведующая физиотерапевтическим отделением: | 36-68-09 |
Заведующая отделением лечебной физкультуры: | 35-30-09 |
Заведующий офтальмологическим кабинетом: | 35-30-09 |
Регистратура: | 217-904 |
Регистратура реабилитационного отделения: | 36-68-09 |
Call-центр: | 71-17-18 |
E-mail: feniks-chita@mail.ru
Руководители реабилитационного подразделения ведут прием в свое рабочее время.
Врач/День недели | Понедельник | Вторник | Среда | Четверг | Пятница | Суббота |
---|---|---|---|---|---|---|
Невролог, Асламова Л. В. | 08.00-14.00 | 14.00-20.00 | 14.00-20.00 | 08.00-14.00 | 08.00-14.00 14.00-20.00 |
По графику |
Невролог, Сергейчук Н. А. | 14.00-20.00 | 08.00-14.00 | 08.00-14.00 | 14.00-20.00 | 08.00-14.00 14.00-20.00 |
По графику |
Педиатр, Филимонова Е. А. | 08.00-14.00 | 14.00-20.00 | 08.00-14.00 | 14.00-20.00 | 08.00-14.00 14.00-20.00 |
По графику |
Отоларинголог, Матыко Т. В. | 14.00-20.00 | 08.00-14.00 | 14.00-20.00 | 08.00-14.00 | 08.00-14.00 14.00-20.00 |
По графику |
Офтальмолог, Муравьев В. Ю. | 14.00-20.00 | 08.00-14.00 | 14.00-20.00 | 14.00-20.00 | 08.00-14.00 14.00-20.00 |
По графику |
Врач ЛФК, Винокурова Е. Ю. | 08.00-14.00 | 14.00-20.00 | 14.00-20.00 | 08.00-14.00 | 08.00-14.00 14.00-20.00 |
По графику |
Врач ЛФК, Михайлова Е. Н. | 14.00-20.00 | 08.00-14.00 | 08.00-14.00 | 14.00-20.00 | 08.00-14.00 14.00-20.00 |
По графику |
Врач ман. терапевт, Бебякина Н. А. | 08.00-14.00 | 08.00-14.00 | 08.00-14.00 | 08.00-14.00 | 08.00-14.00 | По графику |
Физиотерапевт, Щепетова Е. В. | 08.00-14.00 | 14.00-20.00 | 08.00-14.00 | 14.00-20.00 | 08.00-14.00 14.00-20.00 |
По графику |
Физиотерапевт, Малясова Е. А. | 14.00-20.00 | 08.00-14.00 | 14.00-20.00 | 08.00-14.00 | 08.00-14.00 14.00-20.00 |
По графику |
Психолог, Кузьмина Т. В. | 17.00-19.00 | 17.00-19.00 | По графику | |||
Ортопед, Жигжитова О.В. | 14.00-20.00 | 08.00-14.00 | 14.00-20.00 | 08.00-14.00 | 08.00-14.00 14.00-20.00 |
По графику |
Ортопед, Борисова Ю. В. | 08.00-14.00 | 14.00-20.00 | 08.00-14.00 | 14.00-20.00 | 08.00-14.00 14.00-20.00 |
По графику |
Рефлексотерапевт, Дуракова Н. В. | 14.00-20.00 | 08.00-14.00 | 14.00-20.00 | 08.00-14.00 | 08.00-14.00 14.00-20.00 |
По графику |
Педиатр, Петрякова Светлана Сергеевна | 08.00-14.00 | 08.00-14.00 | 08.00-14.00 | 14.00-20.00 | 08.00-14.00 | По графику |
Ортопед, Лебедева Анастасия Александровна | 14.00-20.00 | 08.00-14.00 | 14.00-20.00 | 08.00-14.00 | 08.00-14.00 | По графику |
Окулист, Мержеевская Анна Игоревна | 14.00-20.00 | 08.00-14.00 | 08.00-14.00 | 14.00-20.00 | 08.00-14.00 14.00-20.00 |
По графику |
Врач ФД, Уварова Ольга Павловна | 08.00-14.00 | 08.00-14.00 | 08.00-14.00 | 08.00-14.00 | 08.00-14.00 | По графику |
Врач ЛФК, Скрягина Ольга Леонидовна | 08.00-14.00 | 14.00-20.00 | 08.00-14.00 | 14.00-20.00 | 08.00-14.00 14.00-20.00 |
По графику |
Врач ЛФК, Мотошкина Лариса Ильинична | 14.00-20.00 | 08.00-14.00 | 14.00-20.00 | 08.00-14.00 | 08.00-14.00 14.00-20.00 |
По графику |
Физиотерапевт, Побежимова Елена Михайловна | 14.00-20.00 | 08.00-14.00 | 14.00-20.00 | 08.00-14.00 | 08.00-14.00 14.00-20.00 |
По графику |
Невролог, Размахнина Елена Владимировна | 08.00-14.00 | 14.00-20.00 | 08.00-14.00 | 14.00-20.00 | 08.00-14.00 14.00-20.00 |
По графику |
Психолог, Ларионова Елена Александровна | 14.00-20.00 | 08.00-14.00 | 08.00-14.00 | 08.00-14.00 | 08.00-14.00 | По графику |
Врач-рефлексотерапевт, Гусева Симона Ивановна | 08.00-14.00 | 14.00-20.00 | 08.00-14.00 | 14.00-20.00 | 08.00-14.00 14.00-20.00 |
По графику |
Врач-офтальмолог, Кубякина Наталья Борисовна | 08.00-14.00 | 14.00-20.00 | 08.00-14.00 | 08.00-14.00 | 08.00-14.00 14.00-20.00 |
По графику |
Врач мануальной терапии, Рящина Ольга Афанасьевна | 14.00-20.00 | 08.00-14.00 | 14.00-20.00 | 08.00-14.00 | 08.00-14.00 14.00-20.00 |
По графику |
Врач-невролог, Савватеева Елена Павловна | 14.00-20.00 | 08.00-14.00 | 14.00-20.00 | 08.00-14.00 | 14.00-20.00 | По графику |
1.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Правила внутреннего распорядка являются организационно-правовым документом для пациентов, разработаны в соответствии с Федеральным законом № 323-ФЗ от 21 ноября 2011г. «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Федеральным законом N 2300-1 от 07 февраля 1992 г. «О защите прав потребителей», иными нормативными актами (далее — Правила) ГУЗ «Детский клинический медицинский центр» (далее - «ДКМЦ г. Читы») — это регламент, определяющий порядок обращения пациента в ГУЗ «ДКМЦ г. Читы», права и обязанности пациента, правила поведения и распространяющий своё действие на всех пациентов, обращающихся за медицинской помощью.
1.2. Настоящие Правила обязательны для персонала и пациентов, а также иных лиц, обратившихся в ГУЗ «ДКМЦ» г. Читы, разработаны в целях реализации предусмотренных законом прав пациента, создания наиболее благоприятных возможностей оказания пациенту своевременной медицинской помощи надлежащего объема и качества.
1.3. Правила внутреннего распорядка для пациентов включают:В настоящих Правилах используются следующие основные понятия: Медицинская услуга – медицинское вмешательство или комплекс медицинских вмешательств, направленных на профилактику, диагностику и лечение заболеваний, медицинскую реабилитацию и имеющих самостоятельное законченное значение. Медицинская помощь - комплекс мероприятий, направленных на поддержание и (или) восстановление здоровья и включающих в себя предоставление медицинских услуг. Пациент – физическое лицо, которому оказывается медицинская помощь или которое обратилось за оказанием медицинской помощи, независимо от наличия у него заболевания и от его состояния. Посетитель ГУЗ «ДКМЦ г. Читы» - физическое лицо, временно находящееся в здании или служебном помещении, в том числе сопровождающее несовершеннолетних. Врач-специалист – врач, на которого возложены функции по организации и непосредственному оказанию пациенту медицинской помощи в период наблюдения за ним и его лечения в ГУЗ «ДКМЦ Г. Читы».
2.ПОРЯДОК ОБРАЩЕНИЯ ПАЦИЕНТА В ГУЗ «ДКМЦ г. Читы»
2.1. В целях профилактики заболеваний, своевременной диагностики и лечения в амбулаторных условиях граждане закрепляются за поликлиническим подразделением по месту постоянного жительства.
2.2. Медицинская помощь детскому населению осуществляется по участково-территориальному принципу непосредственно в поликлиническом подразделении или на дому.
2.3. Для получения медицинской помощи на дому при острых заболеваниях или обострениях хронических заболеваний пациент может вызвать на дом врача педиатра участкового поликлинического подразделения № 1,2,3,4,5 с 8.00 до 18.00 часов (пн-пт), суббота с 9.00 до 14.00; вызов врача неотложной помощи (пн-пт) с 13.00 до 18.30 часов (пн-пт), суббота с 9.00 до 14.30 часов по телефонам, указанных в пункте 2.14. настоящих Правил.
2.4. При состояниях, не требующих срочного медицинского вмешательства, пациент обращается в регистратуру ГУЗ «ДКМЦ г. Читы», поликлинические подразделения №№ 1,2,3,4,5.
2.5.Медицинская карта амбулаторного больного (далее - медицинская карта) является собственностью ГУЗ «ДКМЦ г. Читы» и должна храниться в регистратуре поликлинического подразделения. Медицинская карта на руки пациенту не выдается, а переносится в кабинет врача участковой медсестрой, медсестрой врача-специалиста, либо медицинским регистратором.
2.6.Не разрешается самовольный вынос медицинской карты из учреждения без согласования с заместителем главного врача по лечебной работе.
2.7.Вопрос о необходимости экстренной консультации врача-специалиста решается врачом педиатром участковым или заведующим педиатрическим отделением.
2.8.Информацию о времени приема врачей всех специальностей, о правилах вызова врача на дом, о порядке предварительной записи на прием к врачам, о времени и месте приема граждан главным врачом и его заместителями пациент может получить в окне регистратуры в устной форме и наглядно - с помощью информационных стендов, расположенных в холле ГУЗ «ДКМЦ г. Читы», холлах поликлинических №1,2,3,4,5, реабилитационного, стоматологического подразделений.
2.9.Объем диагностических и лечебных мероприятий для конкретного пациента определяется его лечащим врачом.
2.10.Реализация рекомендаций врачей-консультантов осуществляется только по согласованию с лечащим врачом, за исключением экстренных случаев, угрожающих жизни больного.
2.11.Основания для плановой госпитализации пациента определяются лечащим врачом в соответствии с клиническими показаниями, требующими госпитального режима, активной терапии и круглосуточного наблюдения врача. Лечащим врачом выдается направление на плановую госпитализацию, которое визируется заведующим педиатрическим отделением.
2.12.Пациент, нуждающийся в стационарном лечении, направляется на плановую госпитализацию после предварительного обследования.
2.13.Экстренная госпитализация больных с острой патологией осуществляется как по направлению лечащего врача, так и с привлечением сил и средств отделения скорой и неотложной медицинской помощи.
2.14. Предварительная запись на прием к врачу осуществляется:2.15.Возможно оказание медицинских услуг пациентам в порядке живой очереди в случае неявки планового пациента, либо в периоды отсутствия предварительной записи. Преимущество отдаётся пациентам, явившимся по предварительной записи. Пациент должен прибыть на регистрацию за 15-20 минут до начала приема, на приём к врачу за 5-10 минут до назначенного времени. В случае опоздания более чем на 5 минут, пациент может быть принят врачом только при наличии свободных мест в расписании. Для изменения времени приема пациент должен обратиться в регистратуру. В случае невозможности явки пациент обязуется уведомить заблаговременно регистратуру о своей неявке. Вне очереди принимаются дети-инвалиды.
2.16. Информацию о перечне медицинских услуг; стоимости медицинских услуг; времени приёма врачей всех специальностей во все дни недели, с указанием часов приёма и номеров кабинетов; о порядке предварительной записи на приём к врачам; о времени ожидания консультации; о времени и месте приёма пациентов главным врачом, заместителем главного врача по лечебной работе, пациент может получить на сайте (dkmc-chita.ru; zab.cdmarf.ru/pp), по телефону (3022)-41-48-13; (3022)-41-51-74), в регистратуре в устной форме и наглядно — с помощью информационных стендов, расположенных в холле ГУЗ «ДКМЦ г. Читы», холлах поликлинических, реабилитационного, стоматологического подразделений.
2.17. Запись пациента на амбулаторный приём осуществляется при наличии:2.19.Диагностические службы (клинико-диагностическая лаборатория, кабинет функциональной диагностики, рентгенодиагностический кабинет, кабинет ультразвуковых исследований и др.) принимают пациентов по направлениям врачей- специалистов согласно перечню медицинских услуг, предусмотренных Программой государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи.
2.20. Повторный приём пациента осуществляется в день и время, назначенное врачом-специалистом. Неявка на приём в назначенное время считается нарушением режима. ГУЗ «ДКМЦ г. Читы» вправе отказать в оказании медицинской услуги лицу, находящемуся в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения; в случае хулиганского поведения законного представителя пациента; поведения гражданина, угрожающего жизни и здоровью персонала, либо имуществу ГУЗ «ДКМЦ г. Читы», при невыполнении пациентом его обязанностей, предусмотренных настоящими Правилами, если таковое может привести к некачественному выполнению медицинской услуги.
2.21.В случае конфликтных ситуаций законный представитель пациента имеет право обратиться в администрацию ГУЗ «ДКМЦ г. Читы» согласно разделов 5-6 настоящих Правил.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПАЦИЕНТОВ
3.1. Права и обязанности пациентов утверждаются в соответствии с Федеральным законом №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».
3.2. При обращении за медицинской помощью и ее получении пациент имеет право на:4. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ О СОСТОЯНИИ ПАЦИЕНТА
4.1. Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту в возрасте от 14 лет и (или) его законным представителям в доступной, соответствующей требованиям медицинской этики и деонтологии форме врачом-специалистом ГУЗ «ДКМЦ г. Читы». Она должна содержать сведения о результатах обследования, наличии заболевания, диагнозе и прогнозе, методах обследования и лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства и их последствиях, а также о результатах проведенного лечения и возможных осложнениях.
4.2. В случае отказа пациента от получения информации о состоянии своего здоровья делается соответствующая запись в медицинской документации (отказ пишется пациентом, либо его законным представителем в свободной форме, собственноручно).
4.3. Информация, содержащаяся в медицинской документации, составляет врачебную тайну и может предоставляться без согласия пациента только по основаниям, предусмотренным законодательством Российской Федерации.
4.4. Информация о состоянии здоровья гражданина предоставляется в правоохранительные органы на основании письменного запроса, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ МЕЖДУ ГУЗ «ДКМЦ г. Читы» и ПАЦИЕНТОМ.
Порядок рассмотрения жалоб и обращений определен в соответствии с Федеральным Законом Российской Федерации «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» №59-ФЗ от 02.05.2006г.
5.1. В случае конфликтных ситуаций пациент (его законный представитель) имеет право непосредственно обратиться в администрацию учреждения, как в устной, так и в письменной форме, а также по интернету через официальный сайт ГУЗ «ДКМЦ г. Читы» (dkmc-chita.ru) по вкладке «Обратная связь».
5.2. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность. Содержание устного обращения заносится в Журнал учета приема граждан. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в Журнале учета приема граждан. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
5.3. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации в Журнале регистрации жалоб и заявлений граждан, и рассмотрению в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
5.4. В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию должностного лица, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.
5.5. Гражданин, в своем письменном обращении, в обязательном порядке указывает наименование учреждения, в которое направляет письменное обращение, фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), номер телефона, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
5.6. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы, либо их копии.
5.7. Письменное обращение, поступившее в администрацию ГУЗ «ДКМЦ г. Читы», рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
5.8.Ответ на письменное обращение, поступившее в администрацию учреждения, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.
6. ГРАФИК РАБОТЫ ЦЕНТРА И ЕГО ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ
6.1. График работы ГУЗ «ДКМЦ г. Читы» и его должностных лиц определяется правилами внутреннего трудового распорядка с учетом ограничений, установленных Трудовым кодексом Российской Федерации.
6.2. Режим работы учреждения и его должностных лиц определяет время начала и окончания рабочего дня, а также рабочие и выходные дни, время обеденного и других перерывов, а также рабочее время должностных лиц.
6.3. Индивидуальные нормы нагрузки персонала (график работы) устанавливаются главным врачом в соответствии с типовыми должностными инструкциями персонала.
6.4. График и режим работы утверждаются главным врачом.
6.5.Прием пациентов главным врачом или его заместителями осуществляется в установленные часы приема. Информацию о часах приема можно узнать на информационном стенде.
6.6. Центр осуществляет работу с понедельника по пятницу. Режим работы центра с 08.00 до 19.00 в рабочие дни, суббота с 09.00 до 15.00. Выходной день - воскресенье, праздничные дни. Режим работы специалистов осуществляется в две смены: I смена 8.00 – 15.48, перерыв 12.00-12.29 II смена 11.48 – 19.00, перерыв 15.00-15.29
6.7. Соблюдение распорядка дня, установленного в учреждении является обязательным для всех пациентов и их законных представителей.
6.8. По вопросам организации медицинской помощи в ГУЗ «ДКМЦ г. Читы» можно обращаться к заместителю главного врача по лечебной работе, заместителю главного врача по контролю качества и безопасности медицинской деятельности и непосредственно к главному врачу, в рабочие дни с 08.00 до 12.00 и с 13.00 до 17.00.
7. ИНФОРМАЦИЯ О ПЕРЕЧНЕ ВИДОВ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ И ПОРЯДКЕ ИХ ОКАЗАНИЯ
7.1. Перечень платных видов медицинской помощи и услуг, оказываемых населению, а также порядок и условия их предоставления населению определяются Положением о порядке предоставления платных услуг, разрешением на право предоставления платных медицинских услуг, а также законодательством Российской Федерации.
7.2. Стоимость платных медицинских услуг определяется калькуляцией с учетом всех расходов, связанных с предоставлением этих услуг.
7.3. Информация о платных видах медицинской помощи и услуг, оказываемых населению Центром, а также порядок и условия их предоставления населению размещены на информационных стендах в холле и на официальном сайте учреждения: dkmc-chita.ru.
7.4. Расчеты с пациентами за оказание платных медицинских услуг осуществляется на основании заключенного Договора на оказание платных медицинских услуг между ГУЗ «ДКМЦ г. Читы» и пациентом, или его законным представителем, талона к указанному Договору с применением контрольно-кассовых аппаратов с выдачей кассового чека пациенту.
7.5. Оплата любых услуг без использования контрольно-кассового аппарата в ГУЗ «ДКМЦ г. Читы» категорически запрещена!
7.6. Оплата медицинских услуг не предоставляет право внеочередного обслуживания в ущерб гражданам, получающим бесплатную медицинскую помощь в рамках Программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА НАРУШЕНИЯ НАСТОЯЩИХ ПРАВИЛ
8.1. Нарушение Правил лечебно-профилактического, лечебно-охранительного, санитарно-противоэпидемического режимов и санитарно-гигиенических норм влечет ответственность, установленную действующим законодательством Российской Федерации.
8.2. В случае нарушения пациентами и иными посетителями Правил, работники учреждения вправе делать им соответствующие замечания и применять иные меры воздействия, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации.
8.3. Воспрепятствование осуществлению процесса оказания медицинской помощи, неуважение к работникам ГУЗ «ДКМЦ г. Читы», другим пациентам и посетителям, нарушение общественного порядка в здании, служебных помещениях, на территории учреждения, неисполнение законных требований работников, причинение морального вреда работникам, причинение вреда деловой репутации, а также материального ущерба имуществу учреждения, влечет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
Порядок и время приема обращений граждан в Реабилитационное подразделение «Феникс» ГУЗ "ДКМЦ г. Читы"
Порядок обжалования решений, принятых Реабилитационным подразделением «Феникс» ГУЗ "ДКМЦ г. Читы"
Политика по персональным данным Реабилитационного подразделения «Феникс» ГУЗ "ДКМЦ г. Читы"
Памятка пациентам и работникам Реабилитационного подразделения «Феникс» ГУЗ "ДКМЦ г. Читы" по противодействию коррупции
Порядок приема и рассмотрения обращений граждан на сайт
Положение о порядке выбора пациентами медицинской организации, лечащего врача и замене лечащего врача
Порядок направления пациентов на третий этап медицинской реабилитации в реабилитационное подразделение ГУЗ «Детский клинический медицинский центр г. Читы»(ГУЗ «ДКМЦ г. Читы»).
Правила внутреннего распорядка для пациентов в государственном учреждении здравоохранения «Детский клинический медицинский центр г. Читы»